FAQ @JE MILIYA
– Häufig gestellte Fragen
Dein Erlebnis
Warum wir die richtigen für Dich sind!
Bei uns hast Du die Möglichkeit Dein Traumkleid mit all‘ Deinen Wünschen und Vorstellungen zu gestalten. Egal, ob Du einen bestimmten Stoff, Ärmel oder einen voluminösen Rock wünscht – Deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Unsere maßgeschneiderten Kleider sind revolutionär für die Brautkleid-Industrie.
Revolutionäre maßgeschneiderte Kleider: nach individuellen Wünschen.
Deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt: Stoffe, Ärmel, Röcke austauschbar.
Einzigartiges Erlebnis: Umsetzung individueller Vorstellungen und Träume.
Ich habe mein Traumkleid gefunden - Was sind die nächsten Schritte?
Herzlichen Glückwunsch, dass Du bei uns Dein Traumkleid gefunden hast! Wir freuen uns darauf, Dir bei der Umsetzung Deiner individuellen Vorstellungen helfen konnten.
Nachdem Deine Maße aufgenommen und alle gewünschten Änderungen festgehalten wurden, wird eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist bei der ersten Anprobe zu entrichten.
Bitte beachte, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Kleider umgetauscht oder storniert werden können, da jedes Kleid individuell für jede Braut gefertigt wird. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass wir gemeinsam ein wunderschönes Kleid schaffen werden, das perfekt zu Dir passt.
Vielen Dank für Dein Vertrauen in uns.
Preise
Wie viel kosten eure Brautkleider?
Unsere Kleider bewegen sich in einem Preisrahmen von 1399€ bis 5999€. Wenn Du nach exklusiven Prinzessinnenkleidern suchst, beginnen diese bei 2499€ und gehen bis zu 5999€.
Zusätzlich führen wir ausgewählte Standesamtkleider, die ab 399€ erhältlich sind. Wir möchten garantieren, dass jede Braut bei uns das perfekte Kleid findet, das sowohl ihren Stil als auch ihr Budget berücksichtigt.
Wie viel kosten maßgeschneiderte Brautkleider?
Ein maßgeschneidertes Kleid mit all Deinen Wünschen gibt es schon ab 2000€.
Wie viel kosten Schleier?
Die Preisspanne liegt bei unseren Schleiern aktuell zwischen 99€-399€.
In welchem Preisrahmen befinden sich die Accessoires?
Der Preisrahmen der Accessoires liegt zwischen 39€-299€.
In welchem Preisrahmen befinden sich die Abendkleider?
Unsere Abendkleider unterteilen sich in zwei Kollektionen
Main & Haute Couture Collection:
- Main Collection, ab 199€
- Haute Couture, ab 699€-1999€
Grössen
Welche Größe haben die Brautkleider im Store?
Wir führen die Größen 34-48. Einige Kleider sind nachbestellbar (Herstellerabhängig). Wenn nicht, ist eine Anpassung möglich.
Wie kann ich Kleider anprobieren, die nicht in meiner Größe sind?
Mach dir keine Sorgen! Wir helfen Dir dabei, Dir vorzustellen, wie das Kleid an Dir aussehen wird, auch wenn es nicht genau Deine Größe ist. Die Bestimmung der Brautgröße kann verwirrend sein. Daher hilft Dir Dein Berater auch dann weiter, wenn Sie nicht die perfekte Größe haben.
Einige Silhouetten, wie Ballkleider und A-Linien, lassen sich leichter anprobieren, auch wenn die Größe nicht perfekt ist, da sie über ein Korsett zum Binden am Rücken verfügen und für mehr als eine Größe passen.
Sprich mit Deinem Berater und wir werden alles tun, was wir können, damit Du Dich während Deines Termins wohl und sicher fühlst!
Unsere Berater sind Experten, die Clips verwenden, um das Kleid für Dich zu befestigen. Wir möchten sicherstellen, dass Du eine angenehme Erfahrung bei der Auswahl Deines Traumkleides hast und stehen Dir dabei zur Seite.
Welche Größen haben die Abendkleider?
Wir führen die Größen 34-48. Je nach Hersteller sind, manche Modelle nachbestellbar. Falls nicht, kann man eine Anpassung durchführen, sofern es möglich ist.
Schaue Dir gerne unsere Abendkleider an.
Habt ihr Kleider für Schwangere?
Umstandskleider führen wir leider nicht. Was wir bisher für unsere Schwangeren gemacht haben: Ein “normales” Kleid erhält eine schöne Schnürung, damit sie immer flexibel bleibt, auch wenn der Bauch wächst.
Maẞbestellung
Wie lange ist die Lieferzeit für die Maßbestellung eines Kleides?
Die Lieferzeit für ein Brautkleid beträgt, je nach Designer, mind. sieben Monate. Dein Traumkleid wird nur für Dich auf Maß gefertigt. *Perfection takes time*
Kann man bei euch auch Abendkleider bestellen?
Wir verstehen, dass es manchmal schwierig ist, persönlich vorbeizukommen, um ein Abendkleid auszuwählen. Deshalb bieten wir Dir die Möglichkeit, Dein gewünschtes Kleid bequem von zu Hause aus zu bestellen.
Um den Prozess zu starten, kontaktiere uns bitte telefonisch. Anschließend senden wir Dir ein Video, erklärt/gezeigt wird, wie Du Dich am besten abmessen kannst. Sobald Du uns Deine Maße zukommen lässt, werden wir das Kleid nach Zahlungseingang an Dich versenden.
Sollte das Kleid nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast Du die Möglichkeit, es innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Ankunft bei Dir zurückzusenden. In diesem Fall erstatten wir Dir den Betrag für das Kleid und Du zahlst lediglich die Versandkosten in Höhe von 8€.
Wir möchten sicherstellen, dass Du mit Deinem Abendkleid zufrieden bist und stehen Dir gerne zur Seite, sodass alles reibungslos verläuft.
Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn Du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst. Wir freuen uns darauf, Dir bei der Auswahl Deines perfekten Abendkleides behilflich zu sein!
Wir liefern weltweit. Weitere Infos kannst Du Dir gerne telefonisch einholen oder uns über das KONTAKTFORMULAR anschreiben.
Anpassungen
Kann ich mein Kleid bei euch ändern lassen?
Unsere Schneider lassen (fast) keine Wünsche offen. Mit viel Geschick und Liebe zum Detail geben sie Deinem Brautkleid den perfekten Schliff. Sowohl kleine Anpassungen als auch größere Veränderungen sind am Kleid umsetzbar. Diese lassen Dein Kleid zum absoluten Unikat werden.
Kann ich das maßgeschneiderte Kleid nochmals ändern?
Auch ein maßgeschneidertes Kleid muss oftmals angepasst werden. Wir empfehlen Dir, ca. acht Wochen vor Deiner Hochzeit diese Anpassung vorzunehmen, da die Bräute erfahrungsgemäß durch den “schönen” Stress abnehmen.
Expressbestellung
Ich heirate in weniger als sechs Monaten - Kann ich überhaupt noch ein Kleid auf Maß bestellen?
Wenn Deine Hochzeit schneller als erwartet stattfinden soll, informiere bitte eine unserer Brautstylistinnen.
Wir verstehen, dass manchmal die Zeit knapp ist und deswegen werden wir unser Bestes tun, um Dir zu helfen.
Zusätzlich zu unserer maßgeschneiderten Kollektion haben wir viele Kleider auf Lager, die direkt zur Mitnahme bereit sind. Unsere hauseigene Schneiderin steht Dir zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Dein Kleid perfekt sitzt.
Zögere nicht uns zu kontaktieren, wenn Du weitere Fragen hast oder einen Termin vereinbaren möchtest.
Hilfe! Ich heirate bald, bekomme ich noch ein Kleid?
Keine Sorge, wir sind hier, um Dir zu helfen!
Wir haben eine große Auswahl an Kleidern aus unserer eigenen Kollektion und Ateliers, die sehr schnell und kurzfristig (bis zur ca. drei Monaten vor Deiner Hochzeit) bestellt werden können. Zudem sind einige Kleider zur direkten Mitnahme verfügbar. Falls Du Dich für eine Expressbestellung entscheiden solltest, fällt lediglich eine Gebühr an.
Besuche uns gerne in unserem Geschäft, damit wir Dir bei der Suche nach Deinem perfekten Kleid behilflich sein können. Wir freuen uns darauf, Dich unterstützen zu dürfen!
Sample Sale
Besteht die Möglichkeit ein Kleid direkt mitzunehmen?
Wir freuen uns, Dir mitteilen zu können, dass wir eine große Auswahl an Kleidern zur Direktmitnahme anbieten.
Dies ist besonders praktisch für Bräute, die kurzfristig heiraten.
Besuche uns gerne in unserem Geschäft und entdecke die Vielfalt an sofort verfügbaren Kleidern.
Was sind SAMPLE DRESSES?
SAMPLE DRESSES sind Ausstellungsstücke, die zur Anprobe in unserem Brautmodegeschäft bereitstehen. Diese Kleider werden von unserer hauseigenen Schneiderin angepasst, um sicherzustellen, dass sie perfekt sitzen.
Besuche uns gerne in unserem Geschäft, um unsere Auswahl an SAMPLE DRESSES zu entdecken und Dein Traumkleid zu finden.
Nach dem Einkauf
Sind Reifröcke bei euch erhältlich?
Ja, bei uns sind Reifröcke in unterschiedlichen Umfängen und Größen erhältlich.
Wie soll ich mein Brautkleid bis zur Hochzeit lagern?
Bei jedem Brautkleidkauf erhältst Du einen atmungsaktiven Kleidersack.
1. Lagere Dein Brautkleid am besten an einem dunklen Ort, um zu vermeiden, dass es ausbleicht oder sich die Spitzenapplikationen verfärben. Auch wenn Du Dein Brautkleid gerne zur Schau stellen möchtest, ist es ratsam, es an einem dunklen Ort im Schrank aufzubewahren.
2. Vermeide Wassereinwirkung und Wasserflecken, indem Du sicherstellst, dass das Kleid in einem trockenen Raum untergebracht ist. Hänge das Kleid nicht an den Trägern auf, sondern verwende die Aufhängeschlaufen, um das Kleid zu entlasten und ein Durchhängen zu verhindern. Bei sehr schweren Kleidern ist es am besten, sie liegend zu lagern.
3. Halte das Kleid fern von Küchengerüchen und Haushaltsgerüchen. Eine Woche vor der Hochzeit kannst Du das Kleid auspacken und die Falten mit einem Dampfbügeleisen glätten. Leichte Kleider können einfach aufgehängt werden. Seidenkleider sollten nicht gedämpft werden, da dies Wasserflecken hinterlassen kann. In diesem Fall ist es am besten, mit einer Schneiderin oder einer örtlichen Reinigung zu sprechen.
Wir hoffen, dass diese Tipps hilfreich für Dich sind und dazu beitragen, dass Dein Brautkleid bis zum großen Tag in perfektem Zustand bleibt. Falls Du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht uns zu kontaktieren. Wir stehen Dir gerne zur Seite!
Einige Silhouetten, wie Ballkleider und A-Linien, lassen sich leichter anprobieren, auch wenn die Größe nicht perfekt ist, da sie über ein Korsett zum Binden am Rücken verfügen und für mehr als eine Größe passen.
Sprich mit Deinem Berater und wir werden alles tun, was wir können, dass Du Dich während Deines Termins wohl und sicher fühlst!
Unsere Berater sind Experten, die Clips verwenden, um das Kleid für Dich zu befestigen. Wir möchten sicherstellen, dass Du eine angenehme Erfahrung bei der Auswahl Deines Traumkleides hast und stehen Dir zur Seite.
Mein Kleid ist nach der Hochzeit total verschmutzt. Kann ich es bei euch reinigen lassen?
Wir arbeiten mit einer Reinigungsfirma zusammen, die sehr viel Erfahrung im Umgang mit hochwertigen Stoffen hat. Gerne kannst Du Dein Brautkleid nach der Hochzeit zu uns in den Store bringen und wir lassen es zum Selbstkostenpreis reinigen.
Termin
Brauche ich einen Termin?
Wir arbeiten nur nach Termin, damit sich Dein Brautstylist komplett auf Dich einlassen kann und nur für Dich da ist. An diesem Tag stehst Du im Rampenlicht und genau so möchten wir Dich behandeln.
Das Schöne daran: Wir nehmen uns 90 Minuten Zeit für Dich und die persönliche Beratung ist kostenlos. Du kannst also ganz in Ruhe verschiedene Kleider anprobieren.
Wann ist der richtige Zeitpunkt, um einen Termin zu vereinbaren?
Die ideale Zeitspanne für die Vorbereitungen beträgt in der Regel 10-12 Monate. Sollte Dein Hochzeitstermin jedoch näher rücken, gibt es keinen Grund zur Panik! Viele Bräute beginnen ihre Suche oft 6-9 Monate vor dem großen Tag.
Es ist jedoch ratsam, sich zu merken:
Je früher Du beginnst, desto entspannter wird die gesamte Planung für Dich verlaufen.
Was ist, wenn ich einen zweiten Anprobetermin vereinbaren möchte?
Wir wissen, dass die Planung einer Hochzeit sehr stressig sein kann und die Wahl des perfekten Brautkleides eine große Entscheidung ist. Deshalb möchten wir Dir mitteilen, dass es überhaupt nicht schlimm ist, wenn Du Dich bei der ersten Anprobe nicht sofort entscheiden konntest.
Für den Fall, dass Du Deine Auswahl noch einmal überdenken möchtest, bieten wir Dir die Möglichkeit eines zweiten Termins an.
Bei diesem Termin kannst Du in Deine zwei Favoriten schlüpfen und Dir erneut Zeit nehmen, um die richtige Entscheidung zu treffen.
Dieser Termin dauert 30 Minuten und ist kostenlos.
Solltest Du jedoch eine weitere Anprobe buchen wollen, kostet diese 99€.
Dieser Betrag wird beim Kauf Deines Kleides verrechnet. Wir möchten sicherstellen, dass Du die bestmögliche Erfahrung bei der Auswahl Deines Traumkleides hast und stehen Dir gerne zur Seite.
Wie viele Begleitpersonen darf ich mitbringen?
Aktuell ist die Anzahl auf 4 Personen begrenzt. Somit hast Du eine angenehme und entspannte Atmosphäre bei der Auswahl Deines Traumkleides.
Wir verstehen jedoch, dass es Momente gibt, in denen mehrere Familienmitglieder oder Freunde dabei sein möchten. Wenn Du also unbedingt eine weitere Person mitbringen möchtest, ruf uns einfach an und frag‘ nach. Wir werden unser Bestes tun, um Dir entgegenzukommen.
Wir freuen uns darauf, Dich und Deine Liebsten kennenzulernen und gemeinsam das ideale Brautkleid für Dich zu finden!
Wir empfehlen jedoch, nur Deine allerengsten Vertrauten mitzunehmen, sodass Dein eigenes Bild nicht zu sehr von verschiedenen Meinungen beeinflusst wird. Dies wird sicherstellen, dass Du das Brautkleid findest, das perfekt zu Dir und Deinem Stil passt.
Welche Art von Unterwäsche sollte ich bei der Probe am besten tragen?
Trage hierzu NUDE Unterwäsche und einen trägerlosen BH. Dies hilft Dir, Deinen endgültigen Look besser visualisieren zu können.
Was sollte ich am besten mitbringen?
Bring Offenheit mit! Oftmals fixieren sich die Bräute auf einen bestimmten Stil, dabei sollten sie auch anderen Modellen eine Chance geben. Man weiß nie, in welches Modell man sich schlussendlich verliebt bis man es zumindest einmal anhatte. Auch wenn es nicht auf Anhieb Dein Traumkleid wird, kann dies Deiner Stylistin enorm dabei helfen, die richtige Richtung zu finden.
(Wenn möglich: Schuhe mit der gewünschten Absatzhöhe mitbringen)
Was sind die wichtigsten Kriterien bei der Suche nach einem Kleid?
Zuallererst solltest Du Dir Gedanken darüber machen, wie hoch das Budget für dein Brautkleid sein kann/darf. Ebenso entscheidend ist die Auswahl der Hochzeitslocation und die Festlegung der Jahreszeit, an der Deine Hochzeit stattfindet. Diese Informationen sind äußerst hilfreich für uns als Stylisten, um das ideale Kleid zu finden, das perfekt auf Deine individuellen Bedürfnisse und die Gegebenheiten Deiner Hochzeit abgestimmt ist.
Wie kann ich mich auf den Termin vorbereiten?
Fühle Dich frei, Videos oder Bilder von Kleidern mitzubringen, die Dir gefallen! Diese können Deiner Stylistin als wertvolle Inspirationsquelle dienen, um eine noch bessere und schnellere Vorstellung von Deinen Vorlieben und Bedürfnissen zu bekommen. Damit können wir sicherstellen, dass wir das Brautkleid finden, das Deine Träume wahr werden lässt.
Zahlungen
Zahlungsmodalitäten
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten; Darunter Mastercard, Visa, Amex, Paypal, Apple Pay und EC-Maestro. Wir möchten sicherstellen, damit Du Dir die bequemste Zahlungsmehode auswählen kannst.
Die Zahlungsmodalitäten sind wie folgt:
Du leistest eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises, wenn wir Deine Maße aufnehmen und alle gewünschten Änderungen festhalten. Die Restsumme wird dann nach der ersten Anprobe von Deinem Kleid fällig.
Bitte beachte, dass dies unsere Standard-Zahlungsbedingungen sind und wir keine Kleider umtauschen oder stornieren können, da jedes Kleid individuell für jede Braut gefertigt wird.
Bei Fragen zu den Zahlungsoptionen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Dich sind und freuen uns darauf, Dir bei der Verwirklichung Deines Traumkleides zu helfen.
Weitere FAQ’s
Warum ein Brautkleider Geschäft?
Während meiner ersten Schwangerschaft verbrachte ich viel Zeit damit, die Sendung „Zwischen Tüll und Tränen“ anzusehen. Dieser Fernsehgenuss inspirierte mich dazu, den Traum zu verfolgen, mein eigenes Brautmodengeschäft zu eröffnen. Heute bin ich überglücklich und erfüllt, Teil dieser Sendung sein zu dürfen. Nach eineinhalb Jahren im Geschäft mit Abendkleidern, haben wir auch Brautkleider in unser Sortiment aufgenommen.
Was mich jeden Tag aufs Neue antreibt, ist das Glück und die Freude in den Augen der Frauen, wenn sie mit meiner Unterstützung ihr Traumkleid finden. Dieses strahlende Glück in den Augen meiner Kundinnen, ist die größte Belohnung für meine Arbeit.
Geschäftsrichtlinien
Wir freuen uns, dass Du Dich für unseren Kundendienst interessierst und möchten Dir versichern, dass wir sehr stolz auf unseren großartigen Service sind. Unser oberstes Ziel ist es, Dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten und sicherzustellen, dass Du für Deinen besonderen Tag perfekt gestylt bist.
Wir investieren viel Mühe in unsere Bräute und legen großen Wert darauf, dass sich jede Kundin bei uns gut aufgehoben fühlt.
Die Einhaltung von Verpflichtungen und der Respekt gegenüber unseren Kunden gehören zu unserer Geschäftsphilosophie.
Um sicherzustellen, dass wir jedem gerecht werden können, bitten wir Dich, bei Terminvereinbarungen mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen, falls Du den Termin nicht wahrnehmen kannst. Aktuell arbeiten wir ohne eine Termingebühr und möchten dies auch so beibehalten.
Wir möchten Dich außerdem darum bitten, uns rechtzeitig zu informieren, solltest Du Dich mehr als 10 Minuten verspäten.
So können wir gewährleisten, dass wir genügend Zeit für Deine Anprobe einplanen können.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und Teil Deiner Reise zu sein.
Führt ihr auch Standesamtkleider?
Ja, wir führen ausgewählte Kleider für euch, diese starten ab 399€.